We zijn er weer voor u!
Geachte gast,
Van der Valk Schlosshotel Ballenstedt is weer open en past een nieuw situationeel hotelconcept toe. We vragen u daarom om de bijbehorende gedragsregels te volgen om de gezondheid van onze gasten en medewerkers te waarborgen. We hopen u snel weer te zien voor een gegarandeerd veilig en comfortabel verblijf. Wij danken u voor uw begrip en uw vertrouwen in ons bedrijf.
Zoals tijdens de laatste persconferentie werd meegedeeld, is besloten dat hotels en resorts onder bepaalde regelgeving weer kunnen gaan opstarten. Dit geldt ook voor de horecavoorzieningen van een hotel of resort.
Wat gaat er open in Van der Valk Schlosshotel Ballenstedt?
- Ons hotel is open
- Ons restaurant is open
Hieronder leggen wij u uit welke maatregelen Van der Valk heeft ontwikkeld om de gezondheid en veiligheid van gasten en medewerkers te waarborgen, met als doel de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan en het risico op infectie in onze hotels te vermijden.
In de “1.5 meter samenleving” werken we:
- volgens de richtlijnen en voorschriften van de federale overheid, de federale staten, lokale overheden en het Robert Koch Instituut
- volgens managementinstructies van de familie Van der Valk betreffende de COVID 19 pandemie
- met strenge werkprocesbewaking op het gebied van schoonmaakactiviteiten en strengere hygiënemaatregelen in het hele hotel. Hieronder valt ook het fijnmazig desinfecteren van openbare ruimtes (bv. Deurklinken, receptiebalie, gangen, liftknoppen, lichtschakelaars etc.) met antiviraal middelen.
- met handschoenen en, indien nodig, met een gezichtsmasker
- met spatschermen bij de receptie
- met minimale afstandsmarkeringen op de vloeren van wacht- en loungeruimtes
- met informatie voor wandelroutes en wachtruimtes
- verstrekking van dispensers voor ontsmettingsmiddelen
- restaurantservice in overeenstemming met de voorgeschreven contact- en afstandsregels
- met verschillende ontbijtmogelijkheden: à la carte ontbijt, ontbijt op de hotelkamer, ontbijtbuffet met opschepservice of als afhaalontbijt
- met roomservice van (07:00 - 22:00 uur)
- contactloos betalen met kaart of overschrijving
- tegen betaling hygiënekits aanbieden
- volgens gecertificeerde hygiëne- en veiligheidsmaatregelen
We doen er alles aan om uw verblijf zo aangenaam en comfortabel mogelijk te maken. Bedankt voor je vertrouwen in onze organisatie en we hopen je snel weer te zien in ons hotel.
Voor meer informatie of vragen kunt u contact opnemen met ons receptieteam via ballenstedt@vandervalk.de.
Met vriendelijke groet,
Familie Van der Valk & team
Versie: 18.06.2020
FAQ
Ja, hotels kunnen open zijn volgens de richtlijnen van de overheid en de betreffende deelstaat.
Ja, onze restaurants en bars in de hotels zijn open.
Alle Van der Valk Hotels hebben al hun activiteiten opgezet volgens de richtlijnen van het Robert Koch Instituut. De hotels hebben alle maatregelen genomen om de risico's te minimaliseren.
Ja, dat is mogelijk. Alle hotels bieden roomservice aan.
Ja, natuurlijk kunt u bij ons ontbijten. Wij bieden u de volgende ontbijtmogelijkheden o.b.v. de richtlijnen van de betreffende deelstaat: het à la carte ontbijt, ontbijt op de hotelkamer, ontbijtbuffet met opschepservice of als afhaalmaaltijd. Het ontbijtaanbod kan per Hotel wel verschillend zijn.
U kunt uw boeking aan de hand van de geldende annuleringsvoorwaarden annuleren. Neemt u voor annuleringen en wijzigingen a.u.b. rechtstreeks contact op met het betreffende hotel.
Ja, u kunt uw boeking tot op de dag van aankomst via het hotel naar een andere aankomstdatum omboeken. In het geval dat uw nieuwe verblijf duurder is dan de oorspronkelijke boeking, moet u het verschil bijbetalen.
Alleen geldig voor boekingen gemaakt via www.vandervalk.de of onze eigen hotelwebsites.
De faciliteiten in onze hotels zijn volgens de richtlijnen van de respectievelijke deelstaat beperkt geopend. Zwembaden en sauna's zijn momenteel tot nader order gesloten.
Neem voor andere faciliteiten contact op met ons hotelpersoneel.
Neem contact op met het hotel van uw keuze. Afhankelijk van de huisregels kan er verschillend geregeld zijn of huisdieren worden toegestaan. Ze zijn over het algemeen niet toegestaan in onze gastronomische faciliteiten.
Ja, als het hotel beschikt over een fietsenverhuur, kunt u een e-bike of fiets huren. Deze worden uiteraard na elk gebruik gereinigd en gedesinfecteerd.